最近更新時間：2024-01-03
本用戶協議所稱甲方是指使用乙方云服務的用戶，乙方指紫光云技術有限公司。乙方僅向甲方提供云服務等各類技術服務，是中立的信息存儲空間等網絡服務及相關的中立技術支持服務提供者。
第一條 標的物
乙方向甲方提供紫光云產品及服務。
第二條 甲方權利和義務
2.1 甲方承諾嚴格遵守《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》、《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網網絡安全應急預案》、《木馬和僵尸網絡監測與處置機制》（工信部保[2009]157號）等有關法規和行政規章制度，不得利用乙方提供的云產品及服務從事危害國家安全、泄漏國家秘密、違法犯罪、妨礙社會治安的活動。
2.2 甲方承諾遵守信息產業部33號令的要求，依法履行備案義務。遵照“先備案，后接入”原則，按照乙方網站備案的相關規定和流程進行網站備案，待網站備案成功后辦理網站接入手續。
2.3 就乙方提供的云產品及服務，乙方授予甲方非排他的、不可轉讓的、受限的許可，甲方可依照本用戶協議及/或相關訂單的約定訪問及使用乙方云產品及服務。如甲方允許、協助或提供方便給任何最終用戶訪問或使用乙方云產品及服務，甲方應保證最終用戶遵守本用戶協議的約定并對最終用戶的使用行為承擔全部責任。如果甲方使用乙方云產品及服務向最終用戶提供服務，則甲方應與最終用戶單獨簽署相關合同或協議，乙方不直接向最終用戶提供任何支持或服務，亦不承擔任何責任。
2.4 甲方利用乙方提供的云產品及服務對外發布的信息所產生的糾紛，完全由甲方負責解釋并承擔責任。如給乙方或用戶造成損失，由甲方負責賠償。
2.5 對于由乙方分配的IP地址，甲方只有使用權，不可轉讓他人使用，本用戶協議終止時IP地址使用權自動取消。甲方有義務接受乙方對IP地址使用情況的調查，填寫乙方要求提供的資料。如甲方提供虛假資料，乙方有權處理直至收回所分配的IP地址。
2.6 甲方及其客戶不得發送以下郵件：
（1） 收件人事先沒有提出要求或者同意接受的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性電子郵件；
（2） 收件人無法拒收的電子郵件；
（3） 隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；
（4） 含有虛假的信息源、發件人、路由等信息的電子郵件；
（5） 含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的郵件。
乙方在接到上述郵件受害人投訴后將告知甲方，甲方應立即采取措施停止上述郵件的發送，同時，乙方保留中斷甲方網絡接入服務的權利。由此導致乙方遭受國內和國外訴訟、索賠及其他處罰的，甲方應賠償乙方因此造成的全部損失。
2.7 甲方不得傳播含有以下內容的信息，乙方接到有關國家機關通知或有關舉報或一經乙方發現甲方傳播如下違法或不良信息，乙方有權要求甲方立即刪除、限期整改、暫停服務直至單方終止本用戶協議，并對此不承擔任何責任：
（1） 違反憲法確定的基本原則的；
（2） 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
（3） 損害國家榮譽和利益的；
（4） 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（5） 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
（6） 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
（7） 散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8） 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（9） 煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的；
（10） 以非法民間組織名義活動的；
（11） 含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
2.8 甲方應向所屬用戶宣傳國家主管部門有關使用互聯網的法規和規定，并要求所屬用戶嚴格遵守。
2.9 甲方應建立健全所屬客戶檔案，加強對所屬客戶的管理、教育工作，有責任督促所屬客戶進行網站備案并負責核實所屬客戶備案編號的真實性。
2.10 甲方應具有健全的信息安全管理制度，乙方有權對執行情況進行定期監督檢查。同時，對于法院或政府指令協查處理或關閉的所屬網站甲方有責任協助乙方實施查處或關閉。
2.11 甲方不得擅自改變乙方云產品及服務的使用用途，甲方變更使用用途時，應及時通知乙方，否則乙方有權終止本用戶協議，并對此不承擔任何責任。
2.12 因甲方的網站、應用等任何產品、服務及相關內容等產生的任何糾紛、責任等，或因甲方違反相關法律法規、本用戶協議約定引發的任何后果，均由甲方獨立承擔責任、賠償損失，與乙方無關。如侵害到乙方或他人權益時，甲方須自行承擔全部責任和賠償一切損失。
2.13 甲方應對甲方內容的準確性、質量、完整性、合法性、可靠性以及適當性承擔全部責任，并且負責獲得所有與乙方提供云服務所需的甲方內容相關的權利與許可。
2.14 甲方或甲方最終用戶訪問及使用云服務應遵守《可接受的使用政策》、《隱私權政策聲明》，可通過以下網址查閱該政策：http://www.qqzun.cn 。
2.15 甲方應仔細閱讀并遵守乙方云服務網站頁面上展示的相應服務說明、技術規范、使用流程、操作文檔等內容，并準確理解相關內容及可能發生的后果；在使用服務過程中，甲方應依照相關操作指引進行操作，對于甲方違反相關操作指引所引起的后果由甲方自行承擔，乙方不承擔任何責任。如甲方在閱讀上述服務說明、技術規范、使用流程、操作文檔時需要乙方提供協助，請參考http://www.qqzun.cn 上顯示的客戶服務途徑。
2.16 甲方注冊或使用乙方云服務時，應遵守相關法律法規進行實名認證。就某些云服務的開通，乙方有權要求甲方進一步提供身份資料、經營資質和信息，以完成身份認證或資格驗證。如甲方注冊資料有任何變更，應及時更新，如因甲方未及時、準確、完整更新有關信息給甲方帶來的任何損失或增加費用及其他法律責任，由甲方自行承擔。甲方提供的信息應真實有效，乙方有權自行或委托第三方，審查甲方提供的身份信息是否真實、有效；如提供虛假信息，由此產生的全部后果及責任由甲方自行承擔。
第三條 乙方權利和義務
3.1 乙方為甲方提供本用戶協議約定的云產品及服務。乙方僅向甲方提供云服務等各類技術服務，是中立的信息存儲空間等網絡服務及相關的中立技術支持服務提供者。
3.2 乙方不參與甲方的網站、應用等任何產品、服務及相關內容的開發、運營等，乙方也不會對甲方的代碼和數據等任何內容進行修改、編輯或整理等。甲方的網站、應用等任何產品、服務及相關內容等，由甲方自行開發、運營且自行承擔全部責任。
3.3 乙方依據國家相關規定本著“先備案、后接入”的原則制定并執行入網流程及相關管理辦法，對于甲方未及時完成網站備案或未及時取得相關經營許可，造成的提供云產品及服務的延誤及其他一切后果，乙方不承擔責任。
3.4 如果甲方在使用本用戶協議項下服務時遭遇黑客攻擊、病毒感染等情況，已經影響乙方的其他云主機用戶的正常使用，乙方將通知甲方并有權立即終止向甲方提供服務，待甲方已經完全解除黑客攻擊、病毒感染等情況，乙方再行恢復服務。在此種情形下，雙方相互無須承擔任何賠償責任。
3.5 如果甲方在使用本用戶協議項下服務時違反有關法律、法規、行政規章的規定，或甲方使用服務的某些行為被法院或政府指令禁止時，乙方有權根據相關部門的指令限制或終止甲方使用全部或部分服務。在此種情形下，乙方無須承擔任何賠償責任。
3.6 根據國家相關規定，乙方保留因甲方發送垃圾郵件而中斷甲方接入網絡服務的權利。
3.7 若發現甲方用戶端系統感染木馬或成為僵尸網絡控制端（受控端）并對網絡安全運行造成嚴重影響時，乙方有權中止或終止本用戶協議，不承擔任何法律責任。
3.8 乙方因檢修線路、設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因影響或可能影響甲方使用服務的，應提前72小時通知甲方聯系人，未按此約定提前通知的，乙方應按未正常提供服務時長，向甲方免費提供等時長的免費服務。若甲方提供的信息錯誤或聯系人變更未及時通知乙方而造成延誤的，乙方不承擔責任。
3.9 乙方將在需要時對云產品及服務進行升級，或將云產品及服務環境進行機房遷移。乙方進行上述操作前將提前3日發出公告或通知，甲方應對乙方的升級予以支持與配合。因甲方不配合乙方進行升級而導致的任何后果，由甲方承擔全部責任。
3.10 乙方有權根據實際需要變更、暫停或取消部分云產品、服務或其某種規格、特性、功能、API接口，并將通過在乙方云服務網站上公布或以電子郵件的方式進行通知。
第四條 資料提交與使用
4.1 甲方保證已經依照國家相關規定獲得了合法經營資質或者已經經過主管部門備案，有權依法運營其產品及服務；甲方保證其產品或服務不得違反任何法律法規及協議、規則，也不會侵犯任何主體的合法權益。
4.2 如甲方通過乙方服務對外提供互聯網信息服務，應按規定取得許可或履行備案手續，并提前書面通知乙方。如備案信息發生變更，甲方應及時書面通知乙方更新備案。如甲方互聯網信息服務未獲得許可、未辦理備案或未辦理備案變更手續的，乙方可暫停或終止向甲方提供服務。如甲方從事其他需要獲得經營資質的業務的，應根據相關法律規定辦理審批手續。
4.3 甲方應當按照乙方云服務的注冊流程提交、填寫完整、真實、合法、有效的資料，包括但不限于名稱、聯系方式（如電話、郵箱等）、證照等。若甲方相關資料發生變更的，應及時書面通知乙方或根據乙方云服務系統的規則自行進行更新。甲方提交的資料若存在缺失、虛假、違法、無效等情形，可能導致甲方無法及時使用服務或無法及時獲取業務通知、客戶服務、技術支持等，相關后果由甲方自行承擔。
4.4 乙方應對甲方的資料進行保密，但若甲方受到主管部門調查或被他人投訴，或甲方投訴他人，乙方有權將爭議相關方的主體資料、聯系方式、投訴相關內容等必要信息（包括但不限于名稱、電話、證照等）提供給主管部門或投訴相關方，以便及時解決投訴糾紛，保護各方合法權益。
4.5 如果甲方受到主管部門調查或被他人投訴，或甲方投訴他人，乙方有權要求甲方在指定時間內進行說明并提供證明材料（包括但不限于授權證明、著作權登記證書、商標注冊證等）。若甲方未能提供有效證明資料，或甲方未在指定期限內提供證明資料的，乙方有權依照本用戶協議約定采取措施。
第五條 知識產權
5.1 乙方提供的云產品及服務、應用軟件、云計算系統軟件、及相關技術資料及其衍生作品（第三方系統軟件除外）的知識產權屬乙方所有或由乙方享有合法使用權。甲方僅享有本用戶協議項下授予的受限許可。
5.2 甲方不得自行或允許他人：(a)對云產品及服務的任何部分（包括數據結構或由程序產生的類似材料）進行修改、制造衍生作品、反匯編、反編譯、逆向工程、再造、重新發布下載或復制；(b)向任何第三方授予許可、銷售、轉移、轉讓、分銷、外包、允許分時或允許服務站使用、商業利用、或提供服務，除非是本用戶協議或相關銷售協議和訂單所準許的。
5.3 除本用戶協議另有規定外，未經對方書面同意，任何一方不得顯示、使用或允許任何第三方顯示或使用另一方的任何商號、服務商標、品牌和商標。雙方明確理解：一方的商號、服務商標、品牌和商標均為該方的專有財產，本用戶協議中的任何規定均不構成向另一方授予對上述的商號、服務商標、品牌和商標普遍使用的許可。
5.4 雙方知曉乙方在本用戶協議項下提供的系統軟件和應用軟件可能包括第三方軟件，同時該第三方軟件是乙方通過與第三方供應商簽訂協議而取得使用權或著作權的軟件。乙方根據本用戶協議授予甲方基于本用戶協議目的實施的、非獨占性、不得分許可、不得再分發的一般使用權。除本用戶協議另有約定外，本用戶協議項下所有軟件的知識產權及所有權仍歸乙方或其相關第三方供應商所有。甲方不得刪除、修改或掩藏任何第三方所提供產品中包含的任何版權、商標或其他專有權聲明。
5.5 甲方保證對甲方所使用的軟件及甲方內容擁有合法權利，沒有侵犯任何第三方的任何形式的知識產權。同時，甲方不得參與制造、使用、分發或轉讓偽造、盜版或非法軟件。若甲方違反本條規定，乙方有權終止某一項或全部服務，此行為將不視為乙方違約，同時，甲方應賠償因此給乙方造成的損失。
5.6 因甲方賬戶或甲方內容侵犯任何第三方的知識產權而導致乙方被第三方主張權利時，甲方有義務應對來自該第三方的權利主張，保障乙方及其董事、高級職員、雇員、代理商、合作伙伴、供應商免受任何第三方的爭議、索賠或訴訟請求；甲方應當賠償乙方因此而遭受的損失，包括合理的律師費、公證費、差旅費等，并消除影響。該義務在甲方終止使用云產品及服務或本用戶協議終止的情況下依然生效。
5.7 如因乙方提供的云服務導致甲方被任何第三方主張知識產權權利，乙方將協助甲方應對第三方的權利主張，但針對如下情況乙方不會提供協助：
5.7.1 甲方修改乙方提供的云產品及服務；
5.7.2 甲方將乙方云產品及服務同非乙方產品聯合使用；
5.7.3 乙方通知甲方停止使用乙方云產品及服務之后甲方繼續使用；
5.7.4 甲方免費使用乙方云產品及服務期間或訂購的云服務到期未正常續費期間；
5.7.5 甲方存在違反法律法規及本用戶協議的行為。
第六條 質量保障和故障處理
6.1 乙方提供的云產品及服務具體標準滿足信息產業部頒布的《電信服務規范》，保證甲方使用通信業務安全暢通。
6.2 乙方向甲方提供客戶服務支撐電話4006 888 311。工作時間內受理甲方的故障申告，在承諾時限內進行修復，甲方應積極予以協助配合。同時甲方可以再在紫光云網站上提報故障申報。操作方式如下：登錄紫光云網站：http://www.qqzun.cn/ ，根據以下路徑根據業務類型選擇對應工單，反饋問題：主頁-“控制臺”-“工單”-“發起工單”。乙方技術人員在收到信息后對問題處理與反饋。
第七條 違約責任
7.1 任何一方未履行本用戶協議項下的任何一項條款均被視為違約。在此情形下，甲乙雙方可就此問題進行協商，協商不成的，按本用戶協議爭議條款解決。
7.2 任何一方任意終止用戶協議給對方造成損失的，終止方應承擔因此給對方造成的損失。
7.3 任何第三方對甲方上傳存儲或處理的數據內容提出任何權利主張或包含有2.6、2.7內容的，甲方應在一小時內刪除，否則乙方有權將斷開該內容與互聯網的鏈接；任何第三方向乙方提出前述主張的，乙方有權將該內容斷開與公眾互聯網的鏈接，若最終司法機關或政府判定為侵權內容，乙方有權在判令生效后直接刪除。一個自然年度中發生超過五次上述情形的，乙方有權終止與甲方的合作。前述所有情況中，甲方應當在不損害乙方利益的前提下，獨立處理爭議、糾紛、訴訟或與政府機關的溝通協調。同時甲方應賠償乙方因此遭受的所有損失。涉及損害乙方商譽的，甲方應當在北京轄區內全國發行的報刊上公開道歉，以恢復商譽。
第八條 權利義務的轉讓
未經乙方事先書面同意，甲方不得轉讓本用戶協議項下的任何一項權利和義務。
第九條 保密
甲乙雙方對彼此之間相互提供的信息、資料以及本用戶協議的具體內容負有保密責任。非經對方書面同意或裁判機關、政府當局要求，任一方均不得對外發布。保密義務期間至雙方終止合作后第五個自然年年末。
第十條 免責條款
10.1 因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本用戶協議項下有關義務時，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發生后15日內將情況告知對方，并提供有關部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行用戶協議。不可抗力事件包括嚴重自然災害、政府行為、第三方服務故障等不可抗拒的事件。
10.2 甲方不應在乙方云服務平臺之上安裝、使用盜版軟件；否則，甲方需要對相關行為（如自行安裝的軟件和進行的操作）所引起的結果承擔全部責任。
10.3 甲方對在乙方云服務平臺上的甲方數據以及進入和管理平臺上各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性負責。因數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果，均由甲方自行承擔，除非前述后果為乙方重大過失或故意導致。
10.4 乙方保留自行對云產品及服務及其相關功能、應用軟件變更、升級、修改、遷移的權利；并進一步保留在云產品及服務中開發新的模塊、功能、軟件和服務的權利。上述所有新的模塊、功能、軟件和服務的提供，除非另有說明，否則仍適用本用戶協議。
10.5 甲方同意，在乙方沒有重大過失或惡意的情況下無需對甲方或第三方在使用云產品及服務時在數據傳輸中的遲延、不準確、錯誤或疏漏及因此而致使的損害負責。
10.6 第三方服務（包括但不限于第三方提供的應用軟件、基于乙方云服務網站提供的第三方應用）應由其他自然人、法人或組織按照單獨的條款直接向甲方提供，并單獨收費。乙方沒有對第三方服務進行測試或篩選的義務，甲方使用任何第三方服務時，應自行承擔風險。
第十一條 爭議的解決
因履行本用戶協議所產生的爭議，雙方應當在長期友好合作的立場上妥善協商解決。如無法協商或不愿協商，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
第十二條 解除條款
12.1 若遇有國家法律、法規、政策調整或雙方認為需要變更的條款，雙方將根據國家法律、法規、政策變更用戶協議內容或終止本用戶協議。
12.2 本用戶協議和以書面提及方式納入本用戶協議的信息，包括但不限于《可接受的使用政策》、《隱私政策聲明》。
12.3 乙方有權根據政府法律法規、技術及行業實踐、市場行情等變化修改和（或）補充本用戶協議的條款和條件，修改后的條款將公示于乙方云服務網站上，并于公示即時生效。若甲方在本用戶協議條款內容變更公告后繼續使用云服務的，表示甲方已充分閱讀、理解并接受修改后的協議內容，也將遵循修改后的條款內容使用云服務；若甲方不同意修改后的服務條款，應立即停止使用云服務。
12.4 甲方注冊乙方云賬號并訂購乙方云產品及服務的，表明甲方已確認本用戶協議不受所屬/所在國家或地區法律的排斥。
第十三條 附則
13.1 本用戶協議未盡事宜，按照《中華人民共和國電信條例》及國家有關規定執行。
13.2 乙方有權在不影響甲方在本用戶協議項下權利的前提下將本用戶協議項下的部分或全部權利或義務轉讓給第三方。發生前述轉讓后，本用戶協議仍具有法律約束力，保護本用戶協議雙方以及各自權利義務繼受者和受讓人的利益。
13.3 本用戶協議項下，乙方所有的通知均可通過乙方云服務網站公告、電子郵件或常規的信件傳送等方式進行，該等通知于發送之日視為已送達收件人，通過郵件發布的通知在郵件寄出時生效。甲方應及時更新電子郵箱地址。無論甲方是否真正收到郵件，當通知發往甲方賬戶的關聯電子郵箱時，即視為已經收到郵件。
13.4 甲方承諾不會將乙方提供的云產品及服務用于適用的中華人民共和國出口管制法律所禁止的用途。非經相關主管機關許可，甲方及甲方授權使用乙方云產品及服務的其他個人或實體不會通過乙方云產品及服務向所適用的中華人民共和國出口管制法律禁止的實體或個人提供受控的技術、軟件或服務。
13.5 如本用戶協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本用戶協議的其余條款仍應有效并且有約束力。
甲方再次確認并聲明：已經仔細閱讀并完全理解本用戶協議條款，對于存有疑問的條款已經要求并得到乙方的充分說明，并接受上述所有條款的約定。
